Frequently Asked Question

Если вы создали задание на регистрацию или продление домена, но задание "зависло" и находится в очереди, это может происходить по нескольким причинам:

1. Если задание находится в очереди со статусом "Not enough money" - это означает, что на момент постановки задания в очередь на вашем аккаунте не было достаточно средств. В этом случае нужно пополнить баланс вашего лицевого счета на недостающую сумму и (или) повторно создать задание на выполнение с помощью соответствующей опции в очереди заданий.
2. С 17:00 MSK (за исключением выходных, праздничных, и следующих за ними рабочих дней) в реестрах зон RU и РФ начинается час освобождения доменов. Операции регистрации доменов в этот промежуток времени недоступны. Задания, поступившие в этот час, откладываются на следующий.
3. В случае большого количества заданий в очереди они могут обрабатываться с задержкой, вплоть до переноса на следующий час (у регистраторов имеются почасовые лимиты на количество запросов в реестр). Но как правило, домены регистрируются в течение нескольких секунд (минут).

Если же задание попадает в очередь, но через некоторое пропадает из нее и перемещается в архив с ошибкой, в большинстве случаев это связано с некорректно заполненными полями контактных данных. В этом случае нужно создать запрос в поддержку, и мы исправим эти ошибки, после чего задание будет корректно обработано системой.