Frequently Asked Question
Я потерял доступ к аккаунту. Как восстановить пароль?
Last Updated 8 years ago
Для восстановления пароля воспользуйтесь формой восстановления по ссылке https://panel.regatron.ru/forgot.khtml.
В этой форме вам нужно указать ваш номер договора (не домен, а именно номер договора, который имеет вид А/123456/*).
Если вы забыли номер вашего договора, вы можете узнать его из письма с темой «Аккаунт ... в интерфейсе panel.regatron.ru заведен успешно», которое было выслано вам на email при регистрации аккаунта.
Если вы не только забыли пароль к вашему аккаунту в Regatron, но и потеряли доступ к вашему почтовому ящику - вышлите скан-копию документа (цветную, разрешением не менее 600 dpi), удостоверяющего личность, указанного в данных аккаунта. В случае успешного прохождения дополнительных проверок безопасности, мы можем восстановить доступ по упрощенной процедуре, выслав пароль в SMS на номер, указанный в данных аккаунта.
Если вы регистрировали домен не у нас (не напрямую, а, к примеру, через партнера/реселлера/хостера/веб-студию и т. п.) - вам нужно обратиться в компанию, которая занималась регистрацией этого домена.
Обращаем ваше внимание, что мы серьезно относимся к безопасности наших клиентов и ни при каких условиях не предоставляем доступ к аккунтам наших клиентов третьим лицам. Восстановить пароль к аккаунту может только его владелец, т.е. тот человек или организация, чьи данные указаны в информации об аккаунте.
Также вы можете перенести домен на другой аккаунт по стандартной процедуре, описанной по ссылке http://help.r01.ru/domain/ru/trans_contract/
В этой форме вам нужно указать ваш номер договора (не домен, а именно номер договора, который имеет вид А/123456/*).
Если вы забыли номер вашего договора, вы можете узнать его из письма с темой «Аккаунт ... в интерфейсе panel.regatron.ru заведен успешно», которое было выслано вам на email при регистрации аккаунта.
Если вы не только забыли пароль к вашему аккаунту в Regatron, но и потеряли доступ к вашему почтовому ящику - вышлите скан-копию документа (цветную, разрешением не менее 600 dpi), удостоверяющего личность, указанного в данных аккаунта. В случае успешного прохождения дополнительных проверок безопасности, мы можем восстановить доступ по упрощенной процедуре, выслав пароль в SMS на номер, указанный в данных аккаунта.
Если вы регистрировали домен не у нас (не напрямую, а, к примеру, через партнера/реселлера/хостера/веб-студию и т. п.) - вам нужно обратиться в компанию, которая занималась регистрацией этого домена.
Обращаем ваше внимание, что мы серьезно относимся к безопасности наших клиентов и ни при каких условиях не предоставляем доступ к аккунтам наших клиентов третьим лицам. Восстановить пароль к аккаунту может только его владелец, т.е. тот человек или организация, чьи данные указаны в информации об аккаунте.
Также вы можете перенести домен на другой аккаунт по стандартной процедуре, описанной по ссылке http://help.r01.ru/domain/ru/trans_contract/